4. Monat nach dem Schaden
28.08.2021 Versicherung
Die Versicherung des Verursachers DIE HAFTPFLICHTKASSE Darmstadt hat sich nach Erinnerungen nun endlich mal gemeldet und schickt nun erstmal einen Fragebogen (Schadentag 5.5.2021! ). Telefonisch wurde mitgeteilt, dass ein IT-Schaden schuld an der Bearbeitungszeit sei.. Wir hoffen sehr, dass nach so langer Zeit unser Schaden endlich reguliert wird. Drücken Sie uns die Daumen 😉
29.08.2021 Baustelle I
Wie Sie sehen, es tut sich was! Die Trocknung des Gebäudes ist nun abgeschlossen.
Wir hoffen in den nächsten zwei Wochen unser Atelier wieder beziehen zu können.
5. Monat nach dem Schaden
02.09.2021 Weitere Unterlagen für die Versicherung
Nun sind viele weitere Unterlagen und Bilder eingereicht. Dies hat nochmals viel Aufwand gemacht und Zeit gekostet. Hoffen wir auf eine baldige Überweisung einer ersten Zahlung.
07.09.2021 Der Fußbodenleger war da!
14.09.2021 Der Fußboden ist komplett fertig und sieht sehr gut aus. Ab dem Wochenende können wir die Räume schon mal betreten. Hat nun doch etwas länger gedauert und die kleine Treppe im Laden fehlt noch.
15.09.2021 Die Versicherung hat nun angekündigt, dass nach 5 Monaten nun endlich ein Gutachter beauftragt ist.
22.09.2021 Wir haben noch keinen Termin vom Gutachter der Versicherung DIE HAFTPFLICHTKASSE Darmstadt.
Aber die letzten Arbeiten der Renovierung des Ateliers sollen diese Woche abgeschlossen werden. Für die durch den Wasserschaden unbrauchbare Einrichtung wird schon mal Ersatz gekauft und ab nächste Woche mit dem Aufbau begonnen. Im September werden wir wohl kaum noch öffnen können.
25.09.2021 Der Gutachter hat sich nun für den 4. Oktober angekündigt, nach nunmehr 5 Monaten! Dafür kann der Gutachter aber wohl nichts.
26.09.2021 Der Schlüssel ist übergeben, wir bereiten den Einzug vor. Für den 5. Oktober planen wir die Wiedereröffnung.
6. Monat nach dem Schaden
4.10.2021 Der Gutachter war da. Wann wird sich dann mal die Versicherung DIE HAFTPFLICHTKASSE Darmstadt rühren? Ich habe eine Frist bis 15.10.2021 gesetzt!
20.10.2021 Bisher keine Reaktion von der Versicherung DIE HAFTPFLICHTKASSE Darmstadt. Ich setze die Versicherung nun nach § 286 BGB in Verzug.
Was mache ich mit der beschädigten Ware? Ich kann sie nicht einmal preisreduziert in den Laden nehmen, bis die Versicherung oder ein Richter eine Entscheidung getroffen hat.
7. Monat nach dem Schaden
5. November 2021
Der Gutachter meldet sich nochmals und fragt nun ob ich noch neue Forderungen hätte. Das Gutachten ist noch nicht abgeschlossen? Ich antworte sofort, es liegt alles vor, keine weiteren neuen Forderungen, der Laden ist ja nun geöffnet.
Zum 15. November 2021 planen wir zur Wiedereröffnung am Tag unseres 10jährigen Jubiläums ein kleines Event. Gerne würden wir eine Anzeige schalten damit bekannt wird, dass wir wieder da sind. Die Versicherung meldet sich aber weiterhin nicht.
28. November 2021
Von der Versicherung habe ich weiter keine Nachricht erhalten. Die zweite Mahnung in Kopie an den Vorstand der Versicherung ist nun rausgeschickt. Zugleich habe ich die BaFin als Aufsichtsbehörde eingeschaltet. Dabei geht es nur um die Frage der Kommunikation und schleppenden Bearbeitung.
29. November 2021
Die Versicherung schreibt „Nach dem uns vorliegenden Teilgutachten steht eine Zeitwertermittlung noch aus. Der Sachverständigt hat uns mitgeteilt, dass von Ihnen diesbezüglich noch Zuarbeiten zu leisten sind.“ Warum teilt mir dies die Versicherung erneut völlig unkonkret mit.
Ich habe meinerseits dem Gutachter am 5. November geschrieben, dass ich davon ausgehe, dass die übermittelte Schadensliste den gestellten Anforderungen entsprechen würde und falls dies nicht der Fall sein sollte, um einen beratenden Hinweis gebeten. Bisher gab es keine Rückfragen.
Grundsätzlich scheint dieses Vorgehen der Versicherung sehr geschickt, weil so die Aufsichtsbehörde, die BaFin s.o., keinen Mangel erkennen wird und man weiter auf Zeit setzen kann.
8. Monat nach dem Schaden
6. Dezember 2021
Ein neuerliches Schreiben der Versicherung. DIE HAFTPFLICHTKASSE schindet weiterhin Zeit. Der Gutachter wurde nun von dort aufgefordert mir mitzuteilen, was noch fehlen würde. Na mal sehen, wann sich der Gutachter nun meldet und was noch fehlen sollte. Solange gibt es keine Entscheidung von der Versicherung und auch keine Abschlagszahlungen. Die Worte des Gutachters am 4. Oktober waren “ Sie haben nun die längste Zeit gewartet – nun geht es zügig.“
22. Dezember 2021 (Posteingang bei mir 19. Januar 2022)
Die Versicherung schreibt an die BaFin, dass dem Gutachter noch Unterlagen fehlen würden.
Nur der Gutachter meldet sich nicht, was da nun noch fehlt.
Ein positives Zeichen gibt es dennoch, die Versicherung will eventuell einen Abschlag zahlen.
9. Monat nach dem Schaden
6. Januar 20222
Es gibt weder eine Nachricht vom Gutachter noch von der Versicherung. Telefonisch gab der Gutachter Anfang Dezember nochmals die Auskunft, dass nichts fehlen würde. Ob die Versicherung ein abschließendes Gutachten hat, erfahre ich nicht, weil der Bearbeiter nicht zu sprechen sei.
Die angedeutete Abschlagszahlung gab es bisher nicht – also Fehlanzeige!
13. Januar 2021 (Posteingang 19. Januar 2022)
Die BaFin sieht erst einmal keinen Anlass für Aufsichtsmaßnahmen, schließlich müsse der Sachverhalt von der Versicherung geprüft werden und es mangele ja an einer Mitwirkung. Da gleichwohl eine Abschlagszahlung angeboten werde, ist für die Aufsichtsbehörde bisher alles in Ordnung.
Zur Klarstellung:
DIE HAFTPFLICHKASSE hat bis zum 19. Januar 2022 keine konkrete Abschlagszahlung angeboten und welche Fragen im Einzelnen noch offen sind, ist auch weiter nicht bekannt.
19. Januar 2022 unmittelbar nach Eingang des Schreibens der BaFin
Das Schreiben der Versicherung und der BaFin nehme ich nochmals zum Anlass den Gutachter schriftlich zu befragen, ob nun doch noch etwas fehlen würde.
Die Antwort vom Gutachter bestätigte, es fehle weiterhin nichts!
31. Januar 2022
Kein Nachricht von der Versicherung kein Zahlungseingang! Ich schreibe nochmals an die BaFin, dass die Versicherung den Sachverhalt nicht vollständig darstelle. Natürlich muss der Sachverhalt und die Forderung durch die Versicherung ordnungsgemäß geprüft werden. Aber doch nicht so viele Monate lang. Von geordneten Abläufen in der Versicherungsgesellschaft kann doch hier nicht mehr ausgegangen werden. Diesen Anschein erwecken auch Kommentare von Ex-Mitarbeitern auf Seiten, auf denen Arbeitgeber bewertet werden (www.kununu.com).
1. Februar 2022
Die Mitarbeiterin der Versicherung erteilt nun telefonisch die Auskunft, dass der Vorgang zur Entscheidung bei der vorgesetzten Ebene liege.
Christiane hat bereits am Wochenende eine Nachricht erhalten. Es tut sich was.
2. Februar 2022
Die Versicherung reguliert den Schaden. In den nächsten Tagen soll ich die erste Zahlung erhalten. Na da hätten wir die 9 Monate fasst voll.
10. Monat nach dem Schaden
8. Februar 2022
Eine erste Zahlung ist eingegangen. Die Sache kommt nun endlich zum Abschluss.
2. März 2022
Auch die BaFin hat sich nochmals gemeldet und sich letztlich für die Hinweise vom Januar 2022 bedankt. Die BaFin äußert sich aber nicht inhaltlich zu den etwaigen aufsichtsbehördlichen Maßnahmen.
Ende
